近年來(lái)隨著我國(guó)居民收入水平顯著提高，人口老齡化趨勢(shì)的加劇，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口結(jié)構(gòu)化矛盾，人們對(duì)于家政服務(wù)的需求越來(lái)越大，家政服務(wù)行業(yè)也已經(jīng)成為風(fēng)口項(xiàng)目，發(fā)展速度越來(lái)越快。想要開(kāi)發(fā)家政服務(wù)APP，應(yīng)該怎么做呢？

一、什么是家政

家政是對(duì)家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。 家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等?，F(xiàn)在我們所說(shuō)的家政，一般指家政服務(wù)，包括：月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時(shí)工、家庭搬遷服務(wù)等。

家政服務(wù)的基本內(nèi)容

1、 一般家務(wù)：做飯，家庭保潔、洗衣、園藝等等，一般都是以器物的形式為主的服務(wù)。

2、 看護(hù)工作：看護(hù)就分為幾個(gè)部分，有嬰幼兒的照料和看管；老年人護(hù)理；在家庭或者是在醫(yī)院照料、看護(hù)病人；護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒，這種服務(wù)為月嫂服務(wù)。

3、 家庭教育：對(duì)幼兒或者小學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣或者是智力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，還有學(xué)業(yè)上的相關(guān)輔導(dǎo)。

4、 家庭秘書(shū)：這一種是從事家庭或者是家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理，包括了采購(gòu)、記賬等方面的服務(wù)。

5、 家庭安全員：可以分為兩種，一種是專門負(fù)責(zé)家庭器物的維修和安全維護(hù)，像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務(wù)和安全維護(hù)等， 這個(gè)也被稱之為是家庭技術(shù)人員。還有一種就是負(fù)責(zé)家人的安全，被稱為是家庭保安員。

6、 陪伴：這是一種比較高級(jí)的服務(wù)，它是一項(xiàng)通過(guò)服務(wù)員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒，排遣孤獨(dú)等來(lái)滿足客戶心理上的需求的服務(wù)。

7、 管家：就是對(duì)家庭事務(wù)進(jìn)行一個(gè)全面系統(tǒng)的安排，具體安排其他家庭保姆的日常工作，同時(shí)也會(huì)針對(duì)客戶家庭的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，和指示美化家庭環(huán)境等服務(wù)，并在生活及家庭各個(gè)方面給與指導(dǎo)和安排。

二、如何開(kāi)發(fā)一款家政APP

如今APP開(kāi)發(fā)主要有自建團(tuán)隊(duì)和外包兩種方式，由于家政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，主要的精力和成本要放在服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理上，由于自建團(tuán)隊(duì)成本高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，所以大多數(shù)家政公司會(huì)選擇外包公司進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)。

1、家政服務(wù)APP有哪些端口

（1）后臺(tái)管理端：包括系統(tǒng)管理、家政服務(wù)管理、門店、員工管理、阿姨管理、訂單管理、優(yōu)惠促銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

（2）門店端：為各門店及員工提供日常內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)及阿姨的整體管理管控與業(yè)務(wù)操作流程。

（3）阿姨端：提供阿姨信息錄入，派單信息管理，評(píng)價(jià)體系，財(cái)務(wù)信息等。

（4）用戶端：給客戶提供在線服務(wù)選購(gòu)下單，支持在線支付與預(yù)約服務(wù)雙業(yè)務(wù)機(jī)制，為用戶提供多樣化訂制服務(wù)。

2、家政服務(wù)APP開(kāi)發(fā)服務(wù)流程

雇主服務(wù)選擇-->雇主預(yù)約下單-->系統(tǒng)訂單分配-->門店跟單-->指派服務(wù)人員-->服務(wù)人員上門服務(wù)-->服務(wù)完畢確認(rèn)-->評(píng)價(jià)打分

3、家政服務(wù)APP開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

（1）統(tǒng)一管理。針對(duì)線上、線下運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)從宣傳、銷售、訂單、分配、執(zhí)行、售后等統(tǒng)一整體管理運(yùn)營(yíng)。

（2）建立客群溝通渠道。加強(qiáng)企業(yè)與客群互動(dòng)溝通渠道的建設(shè)，讓客戶更容易了解企業(yè)業(yè)務(wù)和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，提高銷售業(yè)績(jī)及用戶粘性。

（3）科學(xué)數(shù)據(jù)管理。通過(guò)記錄平臺(tái)內(nèi)各種線上線下數(shù)據(jù)信息，有效統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)類型特征，為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。

（4）渠道業(yè)務(wù)拓展。通過(guò)科學(xué)方法鞏固傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)，拓展互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等新興業(yè)務(wù)渠道入口。

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